Disservizio Aruba - mattinata mercoledì 6-10-2010

[Nix88]

Visto che siamo stati interessati anche noi da questo problema, riporto la notizia nella sezione News:


Verso le 11 di questa mattina, alcuni servizi del provider Aruba hanno cominciato a risultare inaccessibili. Per alcuni minuti è sparito anche il sito istituzionale dell'azienda, per ricomparire attorno alle 12 (non completamente funzionante). Nessun guasto irreparabile, hanno poi fatto sapere da Arezzo, solo un errore umano che ha causato l'arresto e il successivo riavvio forzato di una sala del datacenter.

La webfarm di Aruba sta attraversando alcuni lavori di ampliamento: sfortuna ha voluto che durante la mattinata "a causa di un errore umano, si è verificato lo spegnimento di emergenza dell'impianto elettrico, con la conseguente momentanea irraggiungibilità dei servizi in essa ospitati". La Sala A, che dà albergo a quanto pare a un buon numero dei siti in hosting presso l'azienda, ha dovuto quindi subire uno spegnimento improvviso e un successivo riavvio delle macchine. Secondo le informazioni in possesso di Punto Informatico non dovrebbero esserci state conseguenze significative per i dati archiviati sui server Aruba, solo l'inevitabile disagio di attendere parecchi minuti per il ripristino completo di tutti i servizi.

Dalle 11 in avanti, quindi, molti clienti dei servizi di hosting si sono riversati su Twitter per lamentare l'assenza di connessione al pannello di controllo, all'FTP, alla posta, ai database e a tutti i servizi abbinati alle offerte di questo tipo. Mancano al momento informazioni precise sulle altre attività online del provider, in particolare posta elettronica certificata e firma digitale, che tuttavia potrebbero aver continuato regolarmente a funzionare perché ospitate in altre sale del datacenter. Il picco dei messaggi su Twitter si è registrato attorno alle 12. Attorno alle 12:30 il sito di Aruba era online, pur con qualche esitazione (come si vede nella schermata), per poi riprendersi completamente dopo pranzo (al momento, ore 16, vengono segnalati problemi residui sulla posta elettronica).


Nel corso del blackout, mancando ragguagli sulla situazione, si era diffusa la voce secondo cui la farm di Aruba fosse incappata in gravi conseguenze legate al maltempo che in questi giorni ha flagellato il nord-Italia. Le condizioni meteo sull'Umbria e il Lazio in queste ore sono però ottime, e la successiva ricostruzione fornita dall'azienda (errore umano, problemi di alimentazione elettrica) ha smentito questa ricostruzione. L'azienda ora invita gli utenti che dovessero incontrare ulteriori difficoltà all'apertura di un ticket di segnalazione, secondo le modalità consolidate.


Di seguito potete leggere il comunicato presente sul sito di Aruba:

Originariamente inviata da Aruba

"Disservizio Sala Dati A Webfarm 1 di Arezzo - mercoledì 6 ottobre 2010 14.17

Durante i lavori di ampliamento della Sala dati A della Nostra WebFarm 1 di Arezzo, a causa di un errore umano , si è verificato lo spegnimento di emergenza dell’impianto elettrico, con la conseguente momentanea irraggiungibilità dei servizi in essa ospitati.

La sala è stata immediatamente riattivata ed il down dei servizi si è limitato al tempo di riavvio dei server.
Le altre Sale Dati del Data Center hanno, invece, continuato a funzionare regolarmente.

Ci scusiamo per i disagi arrecati e per la momentanea irreperibilità del nostro servizio assistenza on line, interessato in parte dai problemi di cui sopra.

Invitiamo i clienti che ancora dovessero avere dei problemi a comunicarcelo mediante l’apertura di un ticket di Assistenza.

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A seguito di alcune richieste di dettaglio e di chiarimento, teniamo a precisare che l'errore umano che e' stato commesso durante i lavori non e' stato relativo ad un involontario spegnimento della sala (come se ad es. fosse stato spento l'interruttore sbagliato) ma ha provocato lo scatto degli interruttori differenziali salvavita posti a protezione dell'impianto della sala : il loro scatto automatico ha lo scopo principale di salvaguardare l'incolumita' delle persone che lavorano all'impianto e non è quindi evitabile o inopportuno.


Durante la notte verranno riparati tutti i componenti che sono risultati danneggiati, trattandosi di componenti ridondati non si prevedono ulteriori down dei servizi erogati dalla sala.

Ci scusiamo ancora per i disagi arrecati"

PI: Aruba, mattinata di blackout

[power1992]

Infatti l'ho notato! Non mi andava nemmeno il sito Webpatente...

[miciospa]

.... già già già ..... il "solito" errore umano!

[Invocatore Elementale]

notai pure io..